Termeni si Conditii
🌿 Termeni și condiții — Atelier Fus
Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Vă rugăm să le parcurgeți cu atenție. Atelier Fus SRL (CUI 52893226, nr. RC J2025087010009), cu sediul în Cluj-Napoca, jud. Cluj, își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi oricând. Cea mai recentă versiune se regăsește întotdeauna aici.
Accesarea și utilizarea atelierfus.ro reprezintă acordul dumneavoastră explicit cu privire la acești termeni.
1. Cadru legal
Relațiile comerciale dintre client și Atelier Fus sunt guvernate de legislația în vigoare, incluzând:
- OG 21/1992 privind protecția consumatorilor
- OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor
- Legea 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte
- Legea 365/2002 privind comerțul electronic
- Legea 8/1996 privind drepturile de autor
2. Proprietate intelectuală & conținut
Întregul conținut al atelierfus.ro — imagini, descrieri, texte, logo, grafică, elemente vizuale — este proprietatea Atelier Fus SRL și este protejat prin drepturi de autor. Folosirea fără acord (copiere, distribuire, reproducere, comercializare etc.) este interzisă.
Vă rugăm să nu utilizați marca, numele, imaginile sau designul nostru în scopuri comerciale fără permisiune scrisă.
3. Prețuri și disponibilitate
Prețurile produselor pot fi actualizate în timp. Vă rugăm să verificați prețul final înainte de plasarea comenzii.
4. Culori, materiale & particularități handmade
Culoarea firelor și a produselor tricotate poate varia ușor în funcție de setările ecranului, luminozitate sau lotul de fire. Aceste variații sunt normale și nu sunt considerate defect.
Produsele lucrate manual pot include mici particularități specifice lucrului artizanal — acestea nu sunt defecte, ci parte din farmecul unei piese unicat.
5. Comunicarea cu Atelier Fus
Pentru întrebări sau sesizări, ne puteți scrie la:
Comunicarea se realizează în scris, pentru claritate și trasabilitate. Nu oferim consultanță telefonică.
6. Produse “la comandă” (made-to-order)
Produsele realizate “la comandă” sunt create special pentru fiecare client (model, mărime, culoare, fire). Din acest motiv:
- nu pot fi returnate
- pot fi anulate în termen de 12 ore de la plasarea comenzii
7. Produse “în stoc” sau “stoc limitat”
Comenzile acestor produse pot fi anulate gratuit dacă nu au fost procesate și expediate.
Dacă au fost expediate, anularea se face prin procedura de retur.
8. Retururi (14 zile)
Puteți returna produsele în termen de 14 zile de la primire, dacă sunt:
- nepurtate și nefolosite
- fără urme de manipulare necorespunzătoare
- nedeteriorate
- ambalate corespunzător
Se rambursează contravaloarea produselor, nu și costurile de transport și procesare.
9. Retururi repetate
La două retururi consecutive, retururile viitoare pot fi procesate doar dacă clientul acoperă costurile de transport și procesare.
În cazul unui comportament considerat abuziv, ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi viitoare.
10. Excepție — produse defecte sau eronate
Dacă produsul este defect, lipsește sau este diferit de cel comandat:
- se rambursează integral suma plătită
- Atelier Fus acoperă toate costurile de transport
11. Colet neridicat / livrare eșuată
Dacă un colet nu este ridicat sau curierul nu reușește să îl livreze, acesta revine la noi și comanda este tratată ca retur, iar costurile sunt suportate de client.
După retur, se poate opta pentru:
- Retrimitere colet — costul transportului este achitat de client
- Anulare — se rambursează suma minus costurile de transport și procesare
12. Formular de retur
Retururile se procesează doar pe baza formularului de retur disponibil în pagina “Politica de retur”.
Cererile telefonice de retur nu sunt acceptate.
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru susținerea artizanatului local. 💛