Politica de retur — Atelier Fus

În conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, Cumparatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, doar cu plata taxelor de returnare (poștale/curierat).

Condiții de acceptare

În cazul în care Cumparatorul renunță la cumpărare conform celor de mai sus, acesta are obligația de a returna produsul exact în starea în care a fost livrat, adică:

• în ambalajul original
• nefolosit
• însoțit de toată documentația primită
• în perfectă stare de funcționare

Dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite, Cumparatorul nu are dreptul să solicite rambursarea prețului.

Returnarea produsului se va face către sediul Atelier Fus SRL, pe cheltuiala exclusivă a Cumparatorului.

Rambursarea prețului către Cumparator nu se va face înainte de primirea produsului și confirmarea emisă de Atelier Fus SRL că acesta este:

• în ambalajul original
• nefolosit
• cu documentația completă
• în stare perfectă de funcționare

Excepții de la dreptul de retur

Conform legislației, sunt exceptate de la retur:

• produsele susceptibile de deteriorare
• produsele tricotate care sunt disponibile exclusiv „La comandă”

Rambursarea sumelor

Pentru comenzile achitate cu cardul, rambursarea se va face pe același card utilizat la tranzacționare, în termen de maxim 14 zile de la acceptarea returului.

Dacă ați beneficiat de transport gratuit, se va returna doar contravaloarea produselor, iar costul transportului va fi suportat de către dvs.

Produse greșite sau cu defect

În cazul livrării unui produs greșit sau cu defect, Atelier Fus SRL va rambursa întreaga sumă achitată, inclusiv costurile de transport.

Retururi abuzive

Ne rezervăm dreptul de a refuza gratuitatea retururilor nejustificate, repetate sau tratate cu superficialitate și care sunt considerate un abuz al acestui serviciu.

În astfel de situații, Atelier Fus SRL își rezervă dreptul de a reține costurile de transport, lucru care va fi comunicat în prealabil înainte de procesarea returului.

Restituirea sumelor

Pentru restituire este necesar un număr de cont pentru rambursarea sumei achitate, minus taxele de transport (acolo unde este cazul).

Contact & suport

Pentru alte detalii sau întrebări vă rugăm să ne contactați folosind datele afișate în secțiunea CONTACT.