🧵 Informații livrare – Atelier Fus

1. Zone de livrare

În acest moment, Atelier Fus livrează comenzi în:

• România – prin curier rapid

Dacă vrei livrare într-o zonă care nu apare aici, ne poți scrie la contact@atelierfus.ro și vedem împreună cea mai bună soluție.

2. Curier și costuri de livrare

Livrarea în România se face prin curier.
Costul exact al livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii, în pagina de checkout.

3. Timp de procesare a comenzii

Fiecare piesă Atelier Fus este pregătită cu grijă, verificată și ambalată manual.

• Produse aflate în stoc: procesare în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
• Produse la comandă / personalizate: termen de realizare 21 zile lucrătoare, în funcție de model și firele alese.

În perioade aglomerate (sărbători, campanii speciale), termenul de procesare poate fi ușor mai mare, dar te vom anunța.

4. Timp de livrare

După predarea coletului către curier:

• Livrarea în România se face, de obicei, în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de zonă.
• În localități îndepărtate sau în condiții speciale, termenul se poate prelungi.

Îți trimitem numărul de AWB pentru a putea urmări coletul. Data exactă a livrării depinde de firma de curierat.

5. Ambalare

Produsele Atelier Fus sunt ambalate cu grijă, astfel încât:

• să fie protejate pe durata transportului
• să păstreze experiența de cadou, potrivită de oferit mai departe

Dacă dorești ambalare specială de cadou sau un bilet personalizat, ne poți scrie în câmpul de observații la comandă sau pe e-mail.

6. Colet nelivrat / adresă greșită

Te rugăm să verifici cu atenție numele, adresa completă și numărul de telefon la plasarea comenzii.

Dacă livrarea nu reușește (adresă greșită, curierul nu te găsește, colet neridicat):

• curierul va încerca, de regulă, de 2 ori livrarea;
• dacă pachetul se întoarce la noi, te vom contacta pentru o reluare a livrării;
• în acest caz, costurile unei noi livrări pot fi suportate de client.

7. Modificarea comenzii sau a adresei

Dacă vrei să modifici o comandă (mărime, culoare, adresă):

• te rugăm să ne contactezi cât mai repede la contact@atelierfus.ro;
• dacă pachetul nu a fost predat curierului, vom încerca să facem modificarea dorită;
• dacă a plecat deja, modificarea adresei depinde de politica firmei de curierat.

8. Livrare internațională

Pentru livrare în afara României:

• te rugăm să ne scrii la contact@atelierfus.ro cu țara, orașul și produsele dorite;
• îți vom trimite pe e-mail o ofertă personalizată de transport.

Comenzile internaționale pot implica taxe vamale sau alte costuri suplimentare, în funcție de legislația țării de destinație. Acestea sunt suportate de client.

9. Întrebări suplimentare

Dacă ai întrebări legate de statusul comenzii sau livrare, ne poți contacta la:

📧 contact@atelierfus.ro